Fra 26 års kodning til en ny virkelighed
Af Maria Glibstrup efter samtale med Peter Sørensen, direktør i Indexed
For kort tid siden var arbejdet i softwarevirksomheden Indexed i Hadsten stadig præget af velkendte arbejdsgange. Udviklerne skrev kode, linje for linje, byggede hjemmesider, apps og integrationer og brugte timer på at finde og rette fejl.
I dag ser hverdagen markant anderledes ud.
For direktør Peter Sørensen er AI på kort tid gået fra at være en spændende teknologi, man kunne stille nogle spørgsmål til, til at være et værktøj, der fundamentalt ændrer måden virksomheden arbejder på.
Det er jo noget, der i mange år ikke har berørt os, og så fra den ene dag til den anden ændrer det jo næsten alt for vores virksomhed.
– Peter Sørensen, direktør i Indexed
Fra kodning til instruktion
Peter Sørensen har arbejdet med webudvikling i 26 år, og i størstedelen af den tid har arbejdsmetoden grundlæggende været den samme.
Men inden for det seneste år er udviklingen accelereret voldsomt.
AI kan i dag skrive kode, bygge hjemmesider og udvikle funktioner ud fra en beskrivelse af, hvad løsningen skal kunne. Det betyder, at en opgave, der tidligere kunne kræve tusindvis af timers arbejde, i nogle tilfælde kan løses på en brøkdel af tiden.
For Indexed har det ikke bare betydet nye værktøjer. Det har betydet, at virksomheden måtte gentænke selve måden, medarbejderne arbejder på.
En udvikler skal ikke længere bruge størstedelen af sin tid på at skrive kode og fejlfinde. I stedet skal medarbejderne i højere grad arbejde strategisk, analysere markedet, kommunikere med kunderne og sikre, at den løsning, AI hjælper med at udvikle, faktisk skaber værdi. Noget, Peter Sørensen kalder for “en omskoling”.
“De skal omskoles til at kunne noget nyt.”
– Peter Sørensen
En udvikling, man ikke kan ignorere
Denne omskoling har ikke kun handlet om teknologi. Den har også handlet om mennesker.
Når man har medarbejdere, der gennem mange år har specialiseret sig i at kode, er det ikke nødvendigvis let at bede dem om at ændre arbejdsmetoden. For nogle har programmering været både deres faglighed og deres passion.
Samtidig er alternativet svært at få øje på.
Indexed oplever allerede, at kunder i stigende grad selv eksperimenterer med AI og bygger løsninger, som de tidligere ville have ringet til en softwarevirksomhed for at få udviklet. Derfor handler Indexeds fremtid ifølge Peter Sørensen ikke kun om at kunne bruge AI, men om at kunne tilbyde kunderne noget, de ikke nødvendigvis selv kan eller vil håndtere.
For selvom AI kan gøre udviklingen hurtigere, følger der stadig et ansvar med.
“Vi bygger sikkert, og vi står med driften. Så når tingene går ned fredag aften, så er det vores problem – ikke dit problem.”
Derfor handler det for Indexed heller ikke udelukkende om “AI first”. Det handler om at følge med.
“Det er bare et værktøj. Om få år er det nye værktøjer og behov, vi skal forholde os til”, siger Peter Sørensen.
Det har også været hans egen rejse som direktør. I begyndelsen var reaktionen ifølge ham selv mere præget af at stikke hovedet i busken. Men det stod hurtigt klart, at udviklingen ikke kunne stoppes.
I stedet måtte virksomheden omfavne den.
“Jeg blev nødt til at rette ryggen og kigge ud og bygge vindmøller i stedet for læhegn og sige: Det er det her, vi gør, og I skal følge med mig, for ellers overlever vi ikke som virksomhed.”
– Peter Sørensen
Fra hjemmesider til intelligente løsninger
Det er ikke kun udviklingsarbejdet, der ændrer sig.
Ifølge Peter Sørensen står virksomheder også foran en forandring i måden, kunder søger information og interagerer med virksomheder på.
Han forestiller sig en fremtid, hvor man ikke besøger en hjemmeside og klikker sig igennem forskellige menupunkter for at få information. I stedet spørger man sin AI-assistent direkte.
Man fortæller for eksempel, at man gerne vil spille golf fredag aften med fire venner, vil spise og måske have et par øl. Herefter kan AI finde det rette sted, en ledig tid, sammensætte bookingen og gennemføre den.
Det lyder måske futuristisk, men Indexed arbejder allerede med teknologien i samarbejde med Golfskoven.
For Peter Sørensen er spørgsmålet derfor ikke længere, om denne udvikling kommer. Det handler om, hvordan virksomheder skal være klar, når kunderne begynder at bruge den.
“Det er fremtiden, og det er her allerede nu.”
– Peter Sørensen
Det betyder også, at virksomheder skal tænke anderledes over deres digitale tilstedeværelse.
Hvis kunder i stigende grad spørger en AI-assistent om virksomhedens produkter, ydelser, priser og kompetencer, skal informationen være tilgængelig og struktureret, så AI kan finde og forstå den.
Det kan ændre betydningen af den klassiske hjemmeside.
For måske er det ikke længere afgørende, hvor mange mennesker, der klikker sig ind på hjemmesiden. Måske er det vigtigere, at virksomhedens viden er tilgængelig, når en kunde stiller et spørgsmål et helt andet sted. Og det stiller nye krav til virksomhedens digitale kommunikation.
Hvad skal de næste 26 år bringe?
Efter 26 år i softwarebranchen står Peter Sørensen derfor med et spørgsmål, der på mange måder opsummerer hele virksomhedens AI-rejse:
Hvad skal Indexed lave de næste 26 år?
Svaret er ikke nødvendigvis en bestemt teknologi.
For AI er et værktøj, og værktøjerne vil fortsat ændre sig. Det afgørende bliver evnen til at følge med, forstå kundernes behov og kombinere den nye teknologi med den erfaring virksomheden har opbygget.
For Indexed er det netop den kombination, der skal gøre forskellen.
Virksomheden kan bruge AI til at øge hastigheden og effektiviteten – men samtidig trækker den på mere end to årtiers erfaring med software, sikkerhed, drift og kundernes behov.
“Vi kombinerer vores erfaring og ekspertise med den hastighed og kvalitet, som AI kan hjælpe med.”
– Peter Sørensen
Og måske er det netop dér, værdien ligger.
Ikke at vælge mellem mennesker og AI, men at finde ud af, hvad mennesker kan bruge AI til.